Zeit für Social Media Coammandcenter Zeit für Ssocial Media Commandcenter | Kantar Media Willkommen zum Zeitalter der Big Data- und Insight-Kommandozentralen! Mit der aktuellen Case Study zu Nestlé vom Marktforschungsunternehmen Forrester Research.

Zeit für Social Media Command Center



Früher hat es vielleicht Sinn gemacht, PR, Marketing und andere Disziplinen voneinander zu trennen, in die sogenannten „Silos“ zu stecken. Heutzutage nutzen Kunden, Aktionäre, Teilhaber und Partner jedoch vielfältige Quellen, Medien und zahlreiche Endgeräte, um sich zu informieren. Das macht es schwierig, diese Zielgruppen separat zu erreichen und führt fast zwangsläufig zu integrierten Kommunikationsstrategien. Social Media wird zunehmend in Websites integriert und damit fester Bestandteil von Marketing-Strategien. Ansätze, bei denen Unternehmen Kampagnen allein für die Social Media-Kanäle entwickelt haben, werden abgelöst von einer ganzheitlichen Sichtweise. Bei modernen Kommunikationskonzepten werden Sales, Kundenservice, PR, Marketing und Social Media nahtlos eingebunden.

Vor allem das Social Media-Monitoring entfaltet dabei sein Potenzial für neue Betrachtungsweisen. Die Social Media-„Kommandozentrale“ war bisher oft nur etwas für die Nerds, die die Kommentare und Stimmungslagen zum Unternehmen und Marken auf Facebook, Twitter & Co. ausgewertet haben. Eindrucksvoll sah das aus, mit großen Flachbildschirmen und der Visualisierung von Daten in dynamischen Grafiken und Schaubildern. Aber wie verschafft man sich einen gesamten Überblick über die Wahrnehmung von Marken, Produkten und Unternehmen, wenn nur Shares und Retweets beobachtet werden? Wie erhält man die entscheidenden Insights, wenn Social Media-Monitoring nicht mit den anderen Monitoring-Ergebnissen kombiniert wird?

Willkommen zum Zeitalter der Big Data- und Insight-Kommandozentralen! Zu der aktuellen Case Study über Nestlé vom Marktforschungsunternehmen Forrester Research und Kantar Media CIC sprachen wir mit Sam Flemming, dem Gründer und CEO von Kantar Media CIC, über die Veränderungen im Monitoring und was dies für Unternehmen bedeutet.




Hier können Sie die Case Study herunterladen

* Felder mit Sternchen (*) sind Pflichtangaben

Search article

Vor allem das Social Media-Monitoring entfaltet sein Potenzial für neue Betrachtungsweisen in der Kommunikation.