Markenverständnis: Strategisches Social Media Listening

Wir analysieren Social Media in Verbindung mit News und weiteren Daten, um unseren Kunden ein tiefergehendes Verbraucherverständnis zu vermitteln.

Unsere Analyse wertet die Unterhaltungen auf sozialen Netzwerken aus, um Antworten auf Fragen aus den Bereichen PR. Krisenkommunikation, Marketing, Marktforschung, Insights und Digitales zu ermitteln.

Unsere Erkenntnisse helfen Unternehmen dabei, innovative Ansätze zu entwickeln, relevante Botschaften für ihre Zielgruppen auszuarbeiten und mit ihren Kunden zu interagieren.

Wir setzen effektive, individuelle Forschungsmaßnahmen ein, um Erkenntnisse für die folgenden Bereiche zu liefern:

       
  • Wirksamkeit der Kommunikations- und Marketingmaßnahmen: Wir können die Reichweite und Bedeutung von Kommunikationsmaßnahmen mithilfe spezieller Einblicke zur Kampagnenvorbereitung und der Entwicklung relevanter Werbebotschaften optimieren. Außerdem werten wir die Reichweite von Online- und Offline-Kampagnen sowie die Prominenz der Kernbotschaften aus.
  • Reputation: Von Echtzeit-Einblicken in Bezug auf die Krisenkommunikation bis hin zur Reputationsmessung – wir ermitteln die wichtigsten Treiber und weisen Sie auf potentielle Risiken hin. Darüber hinaus stärken wir das Markenverständnis durch die Integration von News und Umfragedaten mit Erwähnungen in Social Media.
  • Prognose: Wir helfen Ihnen, Entwicklungen in bestimmten Kategorien und Verbrauchergruppen durch die Ermittlung von neuen Trends, Verhaltensweisen, Gewohnheiten und Einstellungen der Verbraucher zu identifizieren.
  • Markengesundheit und -wert: Wir untersuchen die Einstellung der Verbraucher gegenüber Marken, Produkten und Wettbewerbern auf allen öffentlichen sozialen Netzwerken. Dadurch lässt sich ermitteln, ob das Versprechen und die Positionierung der Marke wie gewünscht wahrgenommen werden.
  • Kundenerlebnis und -zufriedenheit: Soziale Netzwerke sind eine wertvolle Quelle zur Ermittlung von Kundenfeedback. Wir nehmen die Kundenzufriedenheit und das Kundenvertrauen unter die Lupe und ermitteln die Wirksamkeit des CRM des Kunden im Rahmen sozialer Netzwerke.
  • Social Media Profiling und Einfluss: Wir ermitteln und orten die Hauptgruppen, die sich zu einer Marke und Kategorie austauschen. Außerdem identifizieren wir die Influencer, um darauf zugeschnittene Werbeprogramme zu entwickeln.

Wir setzen einen hochwirksamen Mix aus Technologien und Beobachtungsmaßnahmen ein, um diese wertvollen Einblicke zu ermitteln.