INFORME DE MEDIOS SOCIALES – 2 DE MARZO

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Viajeros frustrados enviaron más de 400.000 tweets en 2014

Un grupo de expertos en tratamiento de datos conocidos como Commute, London ha análizado los tweets enviados en 2014 por los viajeros de los 14 operadores de trenes que ofrecen su servicio en Londres. El estudio, llamado Twitter Trains of Thought, analizó los datos basados en algoritmos de análisis de palabras clave. Resultó que términos como “reemplazo”, “atascado”, “sardina” y “sin asiento” eran muy utilizados en los tweets de los pasajeros. En una investigación de los 1.778.090 tweets que fueron enviados a los operadores a lo largo del año, Commute London descubrió que 280.960 tweets estaban relacionados con retrasos, 70.969 con cancelaciones de trenes y 62.352 con un exceso de personas.

En un debate sobre los resultados, Daren Wood, Director de Commute London, destacó cómo los viajeros utilizan cada vez más las redes sociales para dar a conocer sus sentimientos. Y añadió: “Nuestro análisis muestra que las compañías de trenes necesitan hacer un mejor uso de su cuenta de Twitter si quieren mantener contentos a los clientes, escucharles y aprender de sus críticas”. Mientras tanto, un portavoz del sector, perteneciente al grupo Rail Delivery, afirmó que los operadores han “acogido a los medios sociales”, por ser más receptivos a la hora de “permitir que las personas planeen mejor su viaje”.

British Airways recluta a un grupo a capella para su campaña vacacional

El grupo masculino a capella Out of the Blue, de la Universidad de Oxford, ha grabado una versión de la canción de 1983 “Club Tropicana”, del grupo Wham, para la última campaña de British Airways en los medios sociales. Los cantantes viajaron a Malta el mes pasado para grabar un vídeo para la canción, en el que imitan al original al bailar alrededor de una piscina y tomar el sol. Las fotos empezaron a aparecer en Twitter, Facebook e Instagram la semana pasada, mientras que el vídeo ha sido visto ya miles de veces en YouTube.

El objetivo de la campaña es promocionar la marca en una época calificada como la más estresante para hacer reservas vacacionales. Clare Bentley, Directora General de British Airways, ha comentado: “Pensamos que vendría bien animar a la gente con un poco de humor para recordarles a los turistas que nosotros podemos encargarnos de todo por ellos. Los chicos tienen razón cuando cantan “diversión y rayos de sol, hay suficiente para todos”, tenemos ofertas de vacaciones en la playa desde sólo £199 y, como en Club Tropicana, las bebidas en British Airways son gratuitas”.

Un fallo en Facebook ha permitido que se borraran fotos

El investigador de seguridad online, Laxman Muthiyah, descubrió que se podían eliminar las fotos públicas de Facebook con un código de tan sólo cuatro líneas. Encontró un error en la herramienta gráfica API, utilizada por los creadores de aplicaciones para Facebook, y contactó inmediatamente con el equipo de seguridad de esta red social. Un portavoz de Facebook comentó: “Recibimos un informe sobre un fallo en nuestro sistema gráfico API y lo arreglamos inmediatamente. Nos gustaría agradecerle al investigador que nos informó al respecto a través de nuestro programa de recompensas de errores”.

Muthiyah recibió $12.500 como premio por informar a Facebook del fallo, según los mensajes que publicó en su Blog el equipo de seguridad. La red social tiene una norma por la cual los hackers informáticos que actúen de forma ética, conocidos como “sombreros blancos”, son compensados por notificarle a Facebook fallos en su sistema.

Pinterest elimina los enlaces de afiliados

Pinterest ha eliminado todos los enlaces afiliados y redirigidos desde su plataforma, una acción que, según ha comentado, va a mejorar la experiencia del usuario. Un portavoz de la marca ha explicado que “Los Clicks Through Rate deberían ir más rápido y habrá menos enlaces rotos. También disminuirán los Pins irrelevantes en la página de inicio, que surgen al seguir a algunos grupos”.

Aunque el representante de la marca ha insistido en que esta decisión “no tiene nada que ver con lo económico, sino 100% con la experiencia del usuario”, se rumorea que la plataforma se está preparando para entrar en el negocio del E-Commerce. Existen informes que dicen que Pinterest lanzará un botón de “compra” a finales de este año, para permitir a los usuarios comprar productos en la plataforma sin abandonar la página web o la App. Algunos usuarios decepcionados se volcaron en Twitter para mostrar su frustración ante esta noticia, ya que los enlaces eran una gran fuente de ingresos para miembros como bloggers de moda y estilo de vida.

Facebook empieza a trabajar en aplicaciones de realidad virtual

El Director General de Facebook, Chris Cox, reveló en la conferencia ReCodes en California, que ha tenido lugar la semana pasada, que la red social planea lanzar apps de realidad virtual. “La idea es que los usuarios puedan compartir su entorno con sus amigos”, ha dicho. Aunque Cox fue reacio a compartir detalles más específicos sobre este nuevo proyecto, ha dicho que, en el futuro, será habitual una forma de compartir más envolvente, pero ha admitido que “estamos lejos de que todo el mundo tenga esos auriculares”.

En marzo del año pasado, la compañía de medios sociales adquirió Oculus VR, los creadores de unos auriculares de juegos de realidad virtual, en un acuerdo con un precio de $2 billones. En aquel momento, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo: “Imagina no sólo compartir momentos con tus amigos de manera online, sino experiencias y aventuras completas”. Confirmó que la adquisición estaba unida a la estrategia a largo plazo de Facebook para redes sociales, en la que parece que la realidad virtual está presente.




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