Visión de la marca: escucha estratégica de las redes sociales en acción

Analizamos las redes sociales junto con noticias y otros datos para ayudar a nuestros clientes a comprender mejor al consumidor.

Nuestro servicio de visión de marca usa las conversaciones en redes sociales para ayudar a responder las preguntas del negocio sobre marketing, investigación de mercado, visión y equipos digitales.

Las empresas utilizan nuestros datos para innovar y definir mensajes más relevantes con los que comunicarse con las audiencias objetivo y conectar con sus consumidores.

Mediante técnicas de investigación cualitativas a escala, ofrecemos información sobre los siguientes ámbitos:

  • Previsión por categorías: podemos contribuir a la innovación en determinadas categorías y segmentos de consumidores con una investigación que identifica las nuevas tendencias de consumo, hábitos y actitudes.
  • Valor y salud de marca: observamos la percepción de los consumidores de marcas, productos y competencia en todas las redes sociales públicas.  Así se determina si se refleja la promesa y el posicionamiento adecuado de la marca.
  • Experiencia y satisfacción del cliente: las redes sociales son una valiosa fuente de opiniones de clientes.  Analizamos la satisfacción de los clientes, entendemos su confianza y evaluamos la eficacia de los servicios de atención al cliente de las redes sociales de nuestros clientes.
  • Influencia y creación de perfiles de redes sociales: identificamos y determinamos los grupos clave que hablan de una marca y categoría.  Además, determinamos cuáles son los perfiles más influyentes para ayudar a diseñar programas de difusión.
  • Marketing y efectividad de las comunicaciones: podemos mejorar el alcance y el impacto del gasto en marketing mediante información previa a la campaña para desarrollar mensajes relevantes.  También medimos el alcance de las campañas online y en medios tradicionales y la importancia de los mensajes clave.
  • Reputación: ofrecemos información rápida sobre crisis y análisis continuo de la recuperación, con lo que podemos identificar los factores clave y los posibles riesgos. De este modo, mejoramos la comprensión mediante la integración de conjuntos de datos de encuestas y noticias con menciones en redes sociales.
Empleamos una mezcla altamente eficaz de tecnología y habilidades de investigación para identificar esta información importante y relevante.