ENGAGEMENT CONVERSATIONNEL & RELATIONS PUBLICS

Votre marque est-elle engagée avec ses communautés ? Dans un plaidoyer en faveur des RP paru il y a quelques mois sur son blog[1], Christophe Ginisty, Ex-directeur général adjoint d’Edelman EMEA et fondateur des agences Rumeur Publique et Open Agency, rappelle l’objectif principal des Relations Publics : « établir une relation mutuellement bénéfique entre une organisation et les différents publics avec lesquels elle souhaite intéragir. ». En ce sens, ajoute-t-il, « Le web social est un territoire formidable pour les RP car il transcende la promesse d’établissement de relations mutuellement bénéfiques. ». La prolifération des médias sociaux et la diversité des canaux et des points de contact auxquels le consommateur a accès tout au long de la journée – web, web social, mobile, IRL (« in real life »)… – créent d’innombrables opportunités pour une marque de communiquer avec ses cibles. Ces opportunités sont autant de nouveaux défis pour les professionnels des RP qui doivent à la fois « concevoir leurs actions sur la promesse d’un engagement conversationnel attractif » et agir sur l’ensemble de ces points de contact, dans un paysage médiatique caractérisé par son évolution rapide et ses frontières floues.


engagement RP



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