Réseaux sociaux : quoi de neuf du côté des RP ?

Exercer les e-rp à travers le spectre des médias sociaux n’est pas de tout repos avec l’évolution constante du web. Cela requiert une adaptabilité de tous les instants couplée à une vigie constante des nouveautés technologiques. L’objectif ? Créer une expérience interactive à 360° qui colle aux attentes du moment des communautés. Et, puisque pour tout communicant qui se respecte, la veille, l’analyse et le test and learn sont essentiels, voici un petit tour d’horizon des nouveautés pour dynamiser vos RP

 Twitter cultive : après #winthemoment lancement de #planthemoment

L’outil n’est certes pas révolutionnaire et demande à être enrichi, mais il permet aux marques de surfer sur les sujets d’actualité et de planifier ses tweets à l’avance pour construire une véritable stratégie RP de prise de parole sur Twitter. « Communiquer sur les sujets d’actualité, c’est inscrire sa marque au cœur des conversations, et s’offrir ainsi une belle visibilité. La communication en temps réel, et a fortiori le commentaire de l’actualité, est une des raisons d’être de Twitter : cet outil a le mérite de le rappeler. Libre ensuite à chaque marque de se créer son propre calendrier en fonction de son positionnement et de ses thématiques de communication », précise Florence Perrin-Méric, directrice conseil Marque et Digital chez Burson-Marsteller i&e.

Instagram : deux annonces pour affiner sa stratégie et enrichir les contenus

A l’instar des insights que l’on peut retrouver sur Facebook (désormais propriétaire de la marque depuis 2012), Instagram a complété son offre de fonctionnalités analytics (reach, impressions et engagement des publications) afin de mieux comprendre les contenus organiques et pouvoir piloter plus efficacement ses campagnes paid. Une aubaine pour les marques et professionnels des RP qui, rappelons-le, s’intéressent de plus en plus à la question des indicateurs de mesure des relations publics.  En témoigne le « référentiel de mesure des relations publics » publié en collaboration par le Syntec RP, les acteurs de la veille et de l'analyse media et les principales associations représentatives de la communication en France (en savoir + )

Autre nouveauté très attendue : Hyperlapse, qui permet de réaliser des vidéos fluides, en accéléré. Un nouveau format pour des films créatifs qui pourront sans aucun doute aider à promouvoir la marque tout en amusant les foules.

Facebook : après la baisse du reach, la fin programmée des applications de like gating 

La course aux fans, c’est fini ou pas ? Les applications like-gating ont longtemps été l'un des meilleurs moyens pour les marques d'augmenter leur nombre de fans Facebook en proposant un contenu exclusif auquel l’utilisateur ne pouvait accéder qu’en devenant fan de la page concernée. Avec l’arrêt programmé des applications de like-gating annoncé par Facebook pour le 5 novembre, de nombreuses marques qui utilisaient ces mécanismes vont devoir revoir leur stratégie. Loin de constituer un frein il faut y voir au contraire une véritable opportunité pour les professionnels des relations publics. Comme le souligne Florence Perrin-Méric : « Cela va obliger les marques à porter davantage d’attention à leurs fans, et à penser de nouvelles stratégies de contenus, forcément moins brand ou product centric. Au final tout le monde y gagnera en qualité : les marques avec des fans plus engagés et les fans avec des contenus sans nul doute plus intéressants ou plus créatifs »

Comme nous l’évoquions déjà en début de mois sur notre blog (voir ici) le contenu polymorphe, composé d’expériences immersives entre le texte, la photo et/ou la vidéo est une composante essentielle, sinon la plus déterminante, des communications digitales. Il revient à chaque marque de construire des stratégies innovantes, créatives, cohérentes ou complémentaires pour engager au mieux leurs publics.




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