Brand Insight : l'écoute stratégique des réseaux sociaux

Nous analysons les réseaux sociaux ainsi que les actualités et les mettons en perspective avec d'autres data pour aider nos clients à mieux comprendre leurs consommateurs.

Notre service  tire parti des échanges sur les réseaux sociaux pour répondre aux questions des différentes équipes: R&D, marketing, études ou digital

Les entreprises utilisent nos analyses pour innover et créer des messages plus pertinents afin de communiquer avec leurs audiences cibles et être en contact avec leurs consommateurs.

En utilisant des techniques de recherche qualitative à grande échelle, nous fournissons des analyses dans les domaines suivants :

Prévisions par catégorie 

Nous contribuons à l'innovation dans des catégories et des segments de consommateurs spécifiques via des recherches qui identifient les nouveaux comportements, utilisations, habitudes et tendances.

Santé et capital de la marque 

Nous analysons la perception des marques, produits et concurrents par les consommateurs à travers tous les réseaux sociaux publiques.Cela permet d'identifier si leur avis reflète bien les promesses et le positionnement de la marque.

Satisfaction et expérience des clients 

Les réseaux sociaux sont une source inestimable de commentaires clients. Nous comparons la satisfaction des clients, comprenons leur confiance et évaluons l'efficacité de notre gestion de la relation client.

Profils et influence des réseaux sociaux 

Nous identifions et répartissons les groupes clés s'exprimant sur une marque et une catégorie.Nous dressons également le profil des contributeurs les plus influents pour favoriser la création de programmes de sensibilisation.

Efficacité du marketing et de la communication

Nous pouvons améliorer la portée et l'impact des dépenses marketing à l'aide d'analyses pré-campagne pour créer des messages pertinents. Nous évaluons également la portée des campagnes online et offline sur leurs messages clés.

Réputation 

Qu'il s'agisse d'analyses relatives à des crises à court terme ou de l'évolution de la réputation à long terme, nous identifions les facteurs clés, mettons en avant les risques potentiels, et améliorons encore la compréhension via l'intégration de la couverture d'actualité ou des données d'enquête.

L'alliance de la technologie et l'expertise humaine nous permet d'extraire les informations qui ont du sens pour votre marque