Válságkezelés: gyors reagálás vészhelyzetben

A média kiszámíthatatlan, és senki sem immunis a PR-válságra. Értesítjük ügyfeleinket a márkáikról vagy szervezetükről az interneten, a sajtóban, a televízióban és a közösségi médiában megjelenő negatív híradásokról.

Ez a megbízható, élő hírfigyelés vészhelyzet esetén lehetővé teszi a márkák és intézmények számára az üzleti tevékenységükre vagy hírnevükre hatással lévő témák beazonosítását. És válaszlépésükről annak ismeretében dönthetnek, hogy pontosan mi és hol hangzott el.

Intelligens elemzés

Elemzőink praktikus insightokkal segítik a válaszlépések kidolgozását, bemutatva, hogyan bontakozott ki az adott téma a médiában: melyik médiumban mi hangzott el, ki kapta fel a témát, és ki vitte tovább. Azonosítani tudjuk a fő kritikusokat, és azt is, honnan érkezett támogatás.

Mindezt a hagyományos és a közösségi médiára kiterjedően, átlátható módon prezentálva, megkönnyítve annak megértését, hogy mi történt a folyamat egy adott pontján.

Az elemzésbe helyi és nemzetközi információk egyaránt beilleszthetők. Következetes mérőszámok használatával lehetővé tesszük az adott ügy kimenetelének helyi és több országra kiterjedő elemzését. Szolgáltatásaink világszerte elérhetők ügyfélszolgálati központjainkban.

Válság utáni visszatérés

Tapasztalatból tudjuk, hogy akkor is érdemes fél szemünket a negatív kommenteken tartani, amikor a válságnak már vége. Ezért a válsághelyzet megszűnése után is nyomon követhetjük és elemezhetjük a márkahírnév alakulását, és visszatérését a válság előtti szintre.