Approfondimento sul marchio: ascolto strategico dei social media in azione

Accanto alle notizie e ad altri dati, analizziamo i social media al fine di fornire ai clienti una comprensione più profonda dei consumatori.

Il nostro servizio di approfondimento sul marchio si avvale delle discussioni sui social media per consentire ai team che si occupano di marketing, ricerche di mercato, approfondimenti e digitale di rispondere a quesiti aziendali.

Le aziende utilizzano i nostri approfondimenti per innovare, creare messaggi più pertinenti per la comunicazione con il pubblico di destinazione ed entrare in contatto con i propri consumatori.

Avvalendoci di tecniche di ricerca qualitative commisurate, offriamo approfondimenti nei seguenti ambiti.

  • Previsioni in una categoria: siamo in grado di contribuire all'innovazione in categorie e segmenti di consumo specifici con ricerche che individuano le novità in fatto di tendenze di consumi, abitudini, utilizzi e comportamenti.
  • Brand equity e salute del marchio: osserviamo la percezione dei marchi, dei prodotti e della concorrenza agli occhi dei consumatori all'interno dell'intera sfera dei social media pubblici.  In questo modo, stabiliamo se riflettono la giusta promessa del marchio e il corretto posizionamento.
  • Esperienza e soddisfazione del cliente: i social media sono una fonte inestimabile di opinioni dei consumatori.  Effettuiamo il benchmark della soddisfazione dei clienti, ne analizziamo la fiducia e valutiamo l'efficacia della strategia CRM sui social media dei nostri clienti.
  • Profilazione dei social media e dell'influenza: individuiamo e cataloghiamo i principali gruppi di discussione a livello di marchio e categoria.  Inoltre, compiliamo i profili dei contributori più influenti al fine di progettare programmi di divulgazione.
  • Marketing ed efficacia della comunicazione: siamo in grado di migliorare la diffusione e l'impatto dell'investimento nel marketing, grazie ad approfondimenti pre-campagna per lo sviluppo di messaggi pertinenti.  Inoltre, misuriamo la diffusione delle campagne online e offline, e la pertinenza dei messaggi chiave.
  • Reputazione: da approfondimenti per criticità lampo fino all'analisi comparativa continua della reputazione, identifichiamo i fattori portanti e mettiamo in luce i rischi potenziali, ottimizzando la comprensione grazie all'integrazione di notizie e sondaggi con le apparizioni nei social media.

Per realizzare tali approfondimenti utili e pertinenti, utilizziamo un efficacissimo mix di tecnologia e capacità di ricerca.