Gestione delle criticità: reattività in casi di emergenza

I media sono imprevedibili e nessuno è immune a momenti di crisi nelle pubbliche relazioni. Avvisiamo i nostri clienti in caso di copertura negativa del marchio o dell'azienda nella stampa, online, nelle trasmissioni o nei social media.

Nei momenti di crisi, questo monitoraggio affidabile consente a marchi e istituzioni di seguire le problematiche che potrebbero influire sulla loro reputazione o attività. In questo modo, hanno a disposizione la migliore consapevolezza possibile di ciò che viene detto e dove, da utilizzare come base per la propria strategia di risposta.

Analisi intelligente

A supporto della reattività, i nostri analisti sono in grado di fornire preziose informazioni sullo sviluppo della questione nei media,  tra cui le varie voci, chi ha lanciato la notizia e chi ha portato avanti il dibattito.  Siamo in grado di identificare da dove provengono le critiche maggiori, così come il sostegno.

Il tutto presentato in maniera chiara, combinando i maggiori mezzi di comunicazione e i social media, agevolando la comprensione di ciò che sta accadendo in qualsiasi momento.

Questa analisi si avvale di informazioni sia a livello locale che internazionale,  con metriche uniformi che ci consentono di produrre valutazioni ad hoc sull'evoluzione della vicenda.  Le valutazioni sono fornite dai nostri centri di servizio presenti in sedi strategiche in tutto il mondo.

Ripresa

L'esperienza ci insegna che, anche quando una criticità è superata, è bene tenere gli occhi aperti in cerca di altri commenti negativi. Una volta passata la crisi, siamo in grado di tenere traccia e analizzare costantemente la reputazione del marchio per monitorarne la ripresa.