Afrontando nuevos retos...

Autora: Petra Masinova

La velocidad con la que se están produciendo cambios en la comunicación y los medios sigue sorprendiéndome; los retos a los que se están enfrentando los profesionales de la comunicación solo en los últimos cinco años nos hubieran llevado 50 en el pasado. Entre ellos, encontramos un panorama mediático saturado, la aparición de nuevos canales (live stories, podcasts, etc) y el envío de mensajes que son considerados de manera escéptica como publicidad.

Inga Thordar, Editora Ejecutiva de CNN Digital International, ha creado el término “periodismo móvil”. Pero creo que no es solo el periodismo. Los autores se han convertido en audiencias y las audiencias, a su vez, se han convertido en autores. Tanto las noticias previstas como las no previstas viajan a una velocidad y escala sin precedentes. Pero estas noticias no son siempre creíbles por el público, ya que la era de las fake news ha afectado a la reputación de las marcas y puede tener un impacto desastroso en las ventas. El desafío es real, por ello necesitamos realizar un seguimiento de lo que ocurre en un panorama mediático con más información que nunca.

En una reunión organizada recientemente con algunos de nuestros clientes internacionales más importantes pudimos conversar sobre todos estos temas. Y me sentí tentada a preguntarles sobre este contexto en el que nos encontramos, que está cambiando cada vez más rápido. Sin embargo, pensando en ello, me di cuenta de que son las compañías de inteligencia de medios como Kantar las que deberían proporcionarles estas respuestas.

¿Valoramos la creatividad de la misma forma que los avances en tecnología? ¿Cómo trabajamos con los influencers? ¿Integramos este enfoque en todos los medios o continuamos trabajando en silos? ¿Utilizamos los datos correctos para cuantificar valores como la confianza y la autenticidad en los mensajes? ¿Estamos sufriendo más el bloqueo de anuncios o la pérdida de confianza en los medios pagados y propios?

Las respuestas a estas preguntas corresponden tan solo a las compañías de inteligencia de medios. No podemos continuar proporcionando datos de medición y ofrecer un producto. Necesitamos ser capaces de entender, analizar, trabajar sobre las tendencias, e incluso, predecir. Y Kantar, como una de estas compañías de inteligencia de medios, tiene muchos activos para responder a estos desafíos. 

 

  1. Disponemos de grandes conjuntos de datos en todas las fuentes posibles y, por lo tanto, perfeccionar la capacidad precisa para producir no solo insights sobre los medios y el mercado, sino también para prever.
  2. Entendemos que la medición del comportamiento ante los mensajes planificados y no planificados es fundamental para ofrecer una imagen completa de la auténtica reputación de una marca;
  3. Podemos determinar qué reflejan los canales, por ejemplo: ¿Las redes sociales nos llevan a la prensa online? ¿Quién difunde los mensajes en los canales y por qué? ¿Cuál es la motivación que los impulsa?
  4. Combinamos de manera única todas las formas de inteligencia de medios para comprender la coexistencia y la sinergia entre los medios pagados y no pagados, propios y ganados. Podemos establecer vínculos entre los datos en redes sociales, información del consumidor y más…


La tecnología correctamente utilizada con metodologías sofisticadas, grandes conjuntos de datos e inteligencia humana experta es esencial para lograr resultados significativos para los medios, audiencias e inteligencia del consumidor. Esto es clave para triunfar en la nueva era de la inteligencia conectada.

Por favor, ponte en contacto con nosotros si quieres saber más.

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Petra Masinova es la Directora Global de Reputation Intelligence, ayudando a los clientes a desarrollar una comprensión holística de su impacto en medios ganados en un entorno cada vez más digital.

Petra se incorporó a Kantar en 2019 con una amplia experiencia internacional en inteligencia de medios y ha trabajado en el lado del cliente, la agencia y el proveedor. Ha ocupado altos cargos en Isentia (Australia), Newton Media Group o McCan Consulting, así como en el gobierno y en grandes compañías de Londres, Amsterdam y su país nativo, la República Checa.




 





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