Social Media Insight: el conocimiento del consumidor a gran escala

Analizamos las redes sociales y otras fuentes de información que nos ayudarán a ofrecer a nuestros clientes un mayor conocimiento de sus consumidores.

Nuestro servicio de soluciones de social media ayuda a responder preguntas de marketing, investigación de mercados y equipos de digital e insights.

Utilizamos las técnicas de investigación cualitativa a gran escala y proporcionamos información acerca de las siguientes áreas

  • Conocimiento por categorías: ofrecemos una amplia información sobre categorías concretas y segmentos de consumidores mediante investigaciones que detectan tendencias, hábitos, motivaciones, usos y actitudes. 
  • Salud de marca: analizamos la percepción del consumidor sobre marcas, productos y competidores concretos en las redes sociales, con el objetivo de identificar si se refleja su posicionamiento en el mercado.
  • Experiencia y satisfacción del usuario: las redes sociales son una fuente muy valiosa para saber lo que opinan los usuarios de una marca o producto. Por ello, comparamos su satisfacción, estudiamos su confianza y evaluamos la eficacia del CRM en redes sociales de nuestros clientes.
  • Crear perfiles de influencia en redes sociales: identificamos los grupos más importantes que hablan sobre una marca o categoría. También trazamos el perfil de los individuos más influyentes que puedan contribuir a la promoción de una marca o producto.  
  • Eficacia del marketing y la comunicación: podemos mejorar el alcance y el impacto de nuestra inversión en marketing utilizando la información pre-campaña para desarrollar mensajes relevantes. También medimos el alcance de las campañas online y offline y la importancia de los mensajes más importantes.
  • Reputación: desde información sobre crisis que necesitan una rápida respuesta por parte de la empresa hasta el análisis comparativo de la reputación, detectamos factores fundamentales y posibles riesgos mejorando nuestro conocimiento al integrar noticias y conjuntos de datos con menciones en redes sociales.

Empleamos una mezcla altamente eficaz de tecnología y habilidades de investigación para identificar esta información importante y relevante.


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Óscar Simón
Commercial Director

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