Veille des médias sociaux : passé, présent et futur

On oublie souvent à quel point la “veille des médias sociaux” a changé de signification, passant d’optionnelle à critique pour nos métiers. La manière d’appréhender et de suivre les conversations sociales a évolué, et les entreprises doivent s’adapter. Avez-vous pris la mesure de ces évolutions ?