Social media Insight : comprendre le consommateur

Nous analysons les données sociales medias en les contextualisant avec les sujets d’actualité et d’autres sources de données afin d’apporter une compréhension fine des consommateurs.

Notre service social media insight est utilisé par les équipes marketing, études et digitales aussi bien pour nourrir les stratégies d’innovation produit que pour affiner les messages de communication en fonction de l’audience et engager les consommateurs

Nous appliquons les techniques des études qualitatives pour décrypter les conversations sociales et délivrer des insight clés sur ces différents aspects :

  • Analyse des marchés : identification à partir des données sociales des tendances, des motivations, usages et attitudes des consommateurs par catégorie de marché et segment de consommateurs
  • Image de marque: analyse de la perception de la marque, des produits et de ces concurrents sur l’ensemble des réseaux sociaux publiques pour évaluer la cohérence avec le positionnement de la marque.
  • Expérience consommateur et satisfaction: les réseaux sociaux représentent une source incroyable pour capter l’avis des consommateurs.  Nous comparons la satisfaction clients, le niveau de confiance et évaluons l’efficacité vos actions.
  • Profile et influence : nous identifions les groupes importants de discussions sur les produits et les marques. Nous analysons le profil des contributeurs les plus influents pour à les cibler.
  • Efficacités des actions marketing et communication : nous pouvons améliorer la couverture et l’impact de vos dépenses en utilisant des insights sur des pré-campagnes pour développer des messages pertinents. Nous mesurons aussi la couverture des campagnes online et offline et la saillance des messages clés
  • Réputation : de la gestion de crise au tracking quotidien de la réputation, nous identifions les leviers clés et les potentiels risques, améliorons la compréhension en contextualisant avec des actualités et des études avec des mentions issues des réseaux.
Nous utilisons différentes méthodologies et des compétences analytiques pour identifier les données et leviers les plus pertinents et significatifs.

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