Márka insight: stratégiai közösségi médiafigyelés akció közben

A hírek és kutatási adatok mellett a közösségi média tartalmakat is elemezzük, hogy ügyfeleink alaposabban megismerhessék fogyasztóikat.

Márka insight szolgáltatásunk a közösségi médiában zajló beszélgetések elemzésével segít megválaszolni a marketing, a piackutató, az insight és a digitális munkacsoportok kérdéseit.

Insightjaink felhasználásával az üzleti élet szereplői újszerűés releváns üzeneteket dolgozhatnak ki a célcsoportjukkal folytatott kommunikációhoz és a fogyasztóikkal való kapcsolattartáshoz.

A megfelelő módon alkalmazott kvalitatív kutatási technikák segítségével a következõ területek számára tudunk insightokat adni:

• Kategória előrejelzés: új fogyasztói irányzatokat, szokásokat, használatot és attitűdöket feltáró kutatásokkal tudunk hozzájárulni egy adott piaci kategória vagy fogyasztói szegmens megújításához.

• Márkaegészség és márkaérték: megnézzük, hogy a közösségi média felületeken milyen a fogyasztók percepciója az adott márkákról, termékekről és a versenytársakról. Majd megvizsgáljuk, hogy ezek a megfelelő márkaígéretet és pozícionálást tükrözik-e.

• Vásárlói élmény és elégedettség: a közösségi média a vásárlói visszajelzések felbecsülhetetlen értékű forrása. Értékeljük a vásárlói elégedettséget, felmérjük a vásárlók bizalmát és ügyfeleink közösségi média CRM-jének hatásosságát.

• Közösségi média profilalkotás és befolyásolás: azonosítjuk és feltérképezzük az adott márkáról és termékkategóriáról beszélgető kulcsfontosságú közösségi csoportokat. Megalkotjuk a legbefolyásosabb hozzászólók profilját, hogy segítsünk megtervezni a megszólításukat célzó programot.

• Marketing és kommunikáció hatékonyság: kampány előkészítő insightjaink segítenek releváns üzeneteket megfogalmazni, javítva ezzel a marketingköltések hatósugarát és hatásosságát. Emellett mérni tudjuk az online és offline kampányok hatósugarát, valamint a kulcsfontosságú üzenetek láthatóságát.

• Hírnév: válsághelyzetben gyors insightokkal és folyamatos hírnév benchmarkinggal tárjuk fel az események mozgatórugóit és hívjuk fel a figyelmet a potenciális kockázatokra. A jobb megértés érdekében integráljuk a híreket, a kutatási adatokat és a közösségi médiaemlítéseket.

Technológiai tudásunk és kutatási tapasztalataink legjavát egyesítve azonosítjuk be a fontos és irányadó insightokat.