Márka insight: stratégiai közösségi médiafigyelés akció közben
A hírek és kutatási adatok mellett a közösségi média tartalmakat is elemezzük, hogy ügyfeleink alaposabban megismerhessék fogyasztóikat.
Márka insight szolgáltatásunk a közösségi médiában zajló beszélgetések elemzésével segít megválaszolni a marketing, a piackutató, az insight és a digitális munkacsoportok kérdéseit.
Insightjaink felhasználásával az üzleti élet szereplői újszerűés releváns üzeneteket dolgozhatnak ki a célcsoportjukkal folytatott kommunikációhoz és a fogyasztóikkal való kapcsolattartáshoz.
A megfelelő módon alkalmazott kvalitatív kutatási technikák segítségével a következõ területek számára tudunk insightokat adni:
- Kategória előrejelzés: új fogyasztói irányzatokat, szokásokat, használatot és attitűdöket feltáró kutatásokkal tudunk hozzájárulni egy adott piaci kategória vagy fogyasztói szegmens megújításához.
- Márkaegészség és márkaérték: megnézzük, hogy a közösségi média felületeken milyen a fogyasztók percepciója az adott márkákról, termékekről és a versenytársakról. Majd megvizsgáljuk, hogy ezek a megfelelő márkaígéretet és pozícionálást tükrözik-e.
- Vásárlói élmény és elégedettség: a közösségi média a vásárlói visszajelzések felbecsülhetetlen értékű forrása. Értékeljük a vásárlói elégedettséget, felmérjük a vásárlók bizalmát és ügyfeleink közösségi média CRM-jének hatásosságát.
- Közösségi média profilalkotás és befolyásolás: azonosítjuk és feltérképezzük az adott márkáról és termékkategóriáról beszélgető kulcsfontosságú közösségi csoportokat. Megalkotjuk a legbefolyásosabb hozzászólók profilját, hogy segítsünk megtervezni a megszólításukat célzó programot.
- Marketing és kommunikáció hatékonyság: kampány előkészítő insightjaink segítenek releváns üzeneteket megfogalmazni, javítva ezzel a marketingköltések hatósugarát és hatásosságát. Emellett mérni tudjuk az online és offline kampányok hatósugarát, valamint a kulcsfontosságú üzenetek láthatóságát.
- Hírnév: válsághelyzetben gyors insightokkal és folyamatos hírnév benchmarkinggal tárjuk fel az események mozgatórugóit és hívjuk fel a figyelmet a potenciális kockázatokra. A jobb megértés érdekében integráljuk a híreket, a kutatási adatokat és a közösségi médiaemlítéseket.
Technológiai tudásunk és kutatási tapasztalataink legjavát egyesítve azonosítjuk be a fontos és irányadó insightokat.