Social Media Insight: comprensione del consumatore su larga scala

Analizziamo i social media insieme a notizie e dati derivanti da altre fonti, per fornire ai nostri clienti una comprensione più profonda dei consumatori.

Il nostro servizio di social media insight aiuta a rispondere a domande di business per il marketing, per le ricerche di mercato, per l’analisi e per i team digitali. 

Le aziende utilizzano i nostri insights per innovare e formare messaggi rilevanti da comunicare con il pubblico di riferimento e per connettersi con i propri consumatori.

Utilizzando tecniche di ricerca qualitative su larga scala, forniamo approfondimenti sui seguenti temi

  • Comprensione di categoria: forniamo una profonda comprensione delle categorie specifiche e dei segmenti di consumatore attraverso ricerche che identificano le tendenze, le abitudini, le motivazioni, gli usi e gli atteggiamenti.
  • Brand equity e salute del marchio: osserviamo le percezioni che i consumatori hanno nei confronti dei brand, prodotti e concorrenti attraverso tutti social media, per identificare se queste riflettono la giusta promossa di marca e il posizionamento.
  • Esperienza e soddisfazione del cliente: i social media sono una fonte inestimabile di opinioni dei consumatori.  Effettuiamo il benchmark della soddisfazione dei clienti, ne analizziamo la fiducia e valutiamo l'efficacia della strategia CRM sui social media dei nostri clienti.
  • Profilazione dei social media e dell'influenza: individuiamo e cataloghiamo i principali gruppi di discussione a livello di marchio e categoria.  Inoltre, compiliamo i profili dei contributori più influenti al fine di progettare programmi di divulgazione.
  • Marketing ed efficacia della comunicazione: siamo in grado di migliorare la diffusione e l'impatto dell'investimento nel marketing, grazie ad approfondimenti pre-campagna per lo sviluppo di messaggi pertinenti.  Inoltre, misuriamo la diffusione delle campagne online e offline, e la pertinenza dei messaggi chiave.
  • Reputazione: da approfondimenti per criticità lampo fino all'analisi comparativa continua della reputazione, identifichiamo i fattori portanti e mettiamo in luce i rischi potenziali, ottimizzando la comprensione grazie all'integrazione di notizie e sondaggi con le apparizioni nei social media.

Per realizzare tali approfondimenti utili e pertinenti, utilizziamo un efficacissimo mix di tecnologia e capacità di ricerca.