The Guardian: El éxito de los modelos de suscripción

“Cuando empiezas en un nuevo puesto tienes poco tiempo para transmitir la verdad sin tapujos. Esto requiere sinceridad y la necesidad de decir las cosas tal y como son. Cualquier detalle puede estropearlo todo”

Estas son algunas declaraciones que el CEO de Guardian Media Group, David Pemsel, trasladó recientemente a más de 180 medios y profesionales de la comunicación en un evento con clientes que tuvo lugar en Gleneagles (Escocia).

Pemsel reflexionaba sobre el éxito del plan que han llevado a cabo durante tres años en Guardian Media Group, que ha finalizado recientemente, y que él mismo ha dirigido. El negocio, después de años de pérdidas devastadoras, lleva tres años seguidos de crecimiento en cuanto a ingresos, y ha conseguido volver a ser rentable.

Además, Pemsel destaca que las inversiones realizadas por parte de algunos medios digitales centrados en una nueva estrategia para relacionarse con sus lectores, han dado como resultado más de 655.000 seguidores habituales y 300.000 aportaciones adicionales en abril 2019. Ahora, los ingresos de los lectores representan más de la mitad de los ingresos de The Guardian y ayudan a financiar el periodismo premiado.

Hace tres años, el grupo tenía 12.000 suscripciones anuales. Actualmente, a Guardian Media Group se le atribuyen más del 50% de sus ingresos a las suscripciones, mientras que los ingresos por publicidad, tanto impresa como digital representan ahora menos del 10% de su portfolio. 

Los propietarios de medios de comunicación comparten sus experiencias y decisiones más recientes

Pemsel no fue el único propietario de un medio de comunicación que compartió algunas de sus experiencias y decisiones recientes, en estos momentos en los que el panorama de medios se encuentra más fragmentado que nunca. El tema de la reunión era Más valientes, más audaz, para inspirar a los ponentes desde plataformas online como Facebook o Google, y gigantes regionales como Corus, Multichoices, Channel 4 o Tecent, para compartir las lecciones que están aprendiendo a medida que utilizan los datos e ideas desarrolladas para entregar resultados de segmentación de audiencia, medición cross-media, el compromiso de los consumidores y la publicidad dirigida. 

Y, aunque es posible que no todos los clientes hayan experimentado la visión de un gran éxito internacional, Neil Mortensen, director de audiencias de ITV, describe cómo el uso de datos de calificaciones clave ayudó a impulsar las decisiones críticas de programación con las que todos pueden verse relacionados. 

Mortensen compartió que, durante la primera temporada de programa, el análisis en profundidad de ITV del comportamiento de los espectadores detectó tendencias de engagement que no se veían fácilmente en un principio. Los cambios realizados en su estrategia de programa llegaron con éxito y continúan en todo el mundo. 

Durante la reunión se compartieron lecciones de liderazgo que destacaron por su valentía y algunos case studies. La oportunidad de escuchar cómo los compañeros están liderando estrategias de grandes medios de comunicación, a través de cambios continuos es lo que hace que se sigan entablando conversaciones como estas en el calendario de los altos ejecutivos de medios.

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