La reputación de las marcas está bajo los focos, pero ¿cómo afecta al negocio?

Los consumidores se informan sobre las marcas en medios offline y online y, según DIMENSION 2019, la mitad de ellos confía en lo que encuentra, sobre todo en Internet.

Los medios de comunicación representan cada vez más tanto una oportunidad como una amenaza para las marcas, ya que la información controlada por estas y la generada por terceros, afecta directa e inmediatamente en sus clientes y otros stakeholders relevantes para ellas. Y cualquier información negativa o entendida de forma incorrecta, ampliada consumidores influyentes, puede tener un impacto muy negativo en su reputación y, como consecuencia, en los resultados de negocio.

 

Para las compañías, es fundamental gestionar en tiempo real todas las informaciones que circulan en medios sobre su marca para optimizar sus estrategias y responder rápidamente.

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